Biuletyn Informacji Publicznej
Komenda Powiatowa Państwowej Straży Pożarnej w Otwocku

      Co to jest?


Informacja o numerze 112
W związku z wprowadzeniem numeru alarmowego 112 Komenda Powiatowa Państwowej Straży Pożarnej w Otwocku informuje:

 

Docelowo całą obsługę numeru alarmowego 112 będzie realizować Państwowa Straż Pożarna. W związku z tym że obsługa tego numeru wymaga wprowadzenia zaawansowanych rozwiązań teleinformatycznych proces ten może potrwać jakiś czas, jak ma to miejsce w Europie Zachodniej.

Numer alarmowy 112 jest numerem do wykorzystania w momencie kiedy osoba zgłaszająca zdarzenie nie jest w stanie określić zagrożenia a jego likwidację przypisać konkretnej służbie i do niej zadzwonić np.:
* tel. 997 Policja - włamanie, kradzież, rozbój itp.
* tel. 998 Straż Pożarna - pożar, powódź, wypadek itp.
* tel. 999 Pogotowie Ratunkowe - zachorowanie, urazy, utrata przytomności czyli wszystkie sprawy związane ze stanem naszego zdrowia.

Te trzy numery alarmowe będą obowiązywały nadal, równorzędnie z numerem 112. Możliwość określenia zagrożenia i zatelefonowanie do konkretnej służby zdecydowanie skróci czas interwencji. Namawiamy wszystkich potrzebujących pomocy aby nadal korzystali z numerów alarmowych 997, 998, 999. Lawinowy napływ zgłoszeń po 1 września na numer alarmowy 112 może spowodować blokadę łącz. Bardzo ważną rzeczą jest również to aby nie sprawdzać działania numeru alarmowego 112. Gdyby każdy z nas chciał sprawdzić działanie numeru 112 to ktoś kto rzeczywiście znajdzie się w potrzebie może się po prostu nie dodzwonić.

Centrum Powiadamiania Ratunkowego a co za tym idzie stanowiska poszczególnych służb wyposażone jest w rejestrator rozmów i identyfikację numeru telefonu osoby dzwoniącej. Takie rozwiązanie ma służyć właściwej i jak najszybszej reakcji na dany rodzaj zagrożenia ale i gromadzenia informacji oraz identyfikacji złośliwych i fałszywych zgłoszeń.

Dyspozytorzy Centrów Powiadamiania Ratunkowego w ramach unijnego programu będą przechodzić kursy językowe, tak aby przygotować się na możliwość odebrania zgłoszenia od osoby obcojęzycznej. Proces przygotowania dyspozytorów będzie jednak rozłożony w czasie.
Przypominamy również podstawowe zasady o których należy pamiętać gdy zgłaszamy zdarzenie. W momencie gdy dodzwonimy się na jeden z numerów alarmowych podajmy poniższe informacje i wszystkie inne o które zapyta dany dyspozytor:

* Co się dzieje - rodzaj zdarzenia,
* Lokalizację, miejsce zdarzenia,
* Imię i nazwisko oraz numer telefonu z którego dzwonimy,
* Informację o osobach poszkodowanych - ilości i ich stanie,
* Występujących zagrożeniach dla sąsiednich obiektów oraz ludzi


Jeśli jesteśmy w stanie określić najlepszy dojazd do miejsca zdarzenia lub występujące ewentualnie utrudnienia to również podajmy taką informację.

Podanie tych informacji trwa jedną chwilę a przyspiesza dojazd i interwencję właściwych służb o wiele minut.